Regulamin

Regulamin
spółki handlowej MEXCOR CZ s.r.o.
z siedzibą Mlýnská 387/66, Trnitá 602 00 Brno
numer identyfikacyjny: 04092309 oraz NIP VAT: CZ04092309
dotyczący sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.puffhouse.cz

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) spółki handlowej MEXCOR CZ s.r.o., z siedzibą Mlýnská 387/66, Trnitá, numer identyfikacyjny: 04092309 (dalej „Sprzedawca”) reguluje, zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (dalej „Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży (dalej „Umowa sprzedaży”) zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a inną osobą fizyczną (dalej „Kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez Sprzedawcę na stronie internetowej pod adresem www.puffhouse.cz (dalej „Strona internetowa”), za pośrednictwem interfejsu strony internetowej (dalej „Interfejs sklepu”).

1.2. Regulamin nie ma zastosowania do przypadków, gdy osoba zamierzająca nabyć towar od Sprzedawcy jest osobą prawną lub osobą działającą przy zamawianiu towarów w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu.

1.3. Postanowienia odmienne od Regulaminu mogą zostać uzgodnione w Umowie sprzedaży. Odmienne ustalenia w Umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.

1.4. Postanowienia Regulaminu stanowią integralną część Umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży i Regulamin są sporządzone w języku czeskim. Umowa sprzedaży może zostać zawarta w języku czeskim.

1.5. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać brzmienie Regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniego brzmienia Regulaminu.

KONTO UŻYTKOWNIKA

2.1. Na podstawie rejestracji Kupującego dokonanej na Stronie internetowej Kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Z poziomu interfejsu użytkownika Kupujący może składać zamówienia (dalej „Konto użytkownika”). Jeżeli Interfejs sklepu na to pozwala, Kupujący może składać zamówienia również bez rejestracji bezpośrednio za pośrednictwem Interfejsu sklepu.

2.2. Podczas rejestracji na Stronie internetowej oraz podczas składania zamówienia Kupujący jest zobowiązany podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą. Kupujący jest zobowiązany aktualizować dane podane na Koncie użytkownika przy każdej ich zmianie. Dane podane przez Kupującego na Koncie użytkownika oraz podczas składania zamówienia są uznawane przez Sprzedawcę za prawidłowe.

2.3. Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować poufność informacji niezbędnych do dostępu do swojego Konta użytkownika.

2.4. Kupujący nie jest uprawniony do umożliwienia korzystania z Konta użytkownika osobom trzecim.

2.5. Sprzedawca może usunąć Konto użytkownika, w szczególności w przypadku gdy Kupujący nie korzysta ze swojego Konta użytkownika dłużej niż 365 dni, lub gdy Kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z Umowy sprzedaży (w tym Regulaminu).

2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania Sprzedawcy, ewentualnie konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Wszelka prezentacja towarów umieszczona w Interfejsie sklepu ma charakter informacyjny i Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów. Przepis § 1732 ust. 2 Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.

3.2. Interfejs sklepu zawiera informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów oraz koszty zwrotu towarów, jeżeli ze względu na swój charakter towary te nie mogą zostać zwrócone zwykłą drogą pocztową. Ceny towarów podane są wraz z podatkiem VAT oraz wszystkimi powiązanymi opłatami. Ceny towarów pozostają ważne przez okres, w którym są wyświetlane w Interfejsie sklepu. Postanowienie to nie ogranicza możliwości zawarcia przez Sprzedawcę Umowy sprzedaży na warunkach uzgodnionych indywidualnie.

3.3. Interfejs sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą podane w Interfejsie sklepu obowiązują wyłącznie w przypadkach, gdy towary są dostarczane na terytorium Republiki Czeskiej.

3.4. W celu zamówienia towarów Kupujący wypełnia formularz zamówienia w Interfejsie sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:
3.4.1. zamawianych towarach (zamawiane towary Kupujący „wkłada” do elektronicznego koszyka),
3.4.2. sposobie zapłaty ceny zakupu, dane dotyczące żądanego sposobu dostawy zamawianych towarów oraz
3.4.3. informacje o kosztach związanych z dostawą towarów (dalej łącznie „Zamówienie”).

3.5. Przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do Zamówienia, w tym w zakresie wykrywania i korygowania błędów powstałych podczas wprowadzania danych. Kupujący wysyła Zamówienie do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „koupiť”. Dane podane w Zamówieniu są uznawane przez Sprzedawcę za prawidłowe. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia potwierdzi jego otrzymanie Kupującemu pocztą elektroniczną na adres e-mail podany na Koncie użytkownika lub w Zamówieniu (dalej „Adres elektroniczny Kupującego”).

3.6. Sprzedawca jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru Zamówienia (ilość towarów, wysokość ceny zakupu, przewidywane koszty dostawy), poprosić Kupującego o dodatkowe potwierdzenie Zamówienia (np. pisemnie lub telefonicznie).

3.7. Stosunek umowny pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym powstaje z chwilą doręczenia przyjęcia Zamówienia (akceptacji), które Sprzedawca wysyła Kupującemu pocztą elektroniczną na Adres elektroniczny Kupującego.

3.8. Kupujący wyraża zgodę na użycie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z użyciem środków porozumiewania się na odległość (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi Kupujący we własnym zakresie; koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.

CENA TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI

4.1. Cenę towarów oraz ewentualne koszty związane z dostawą towarów zgodnie z Umową sprzedaży Kupujący może uiścić Sprzedawcy w następujący sposób:

• gotówką lub kartą płatniczą za pobraniem w miejscu wskazanym przez Kupującego w Zamówieniu;

• bezgotówkowo przelewem na rachunek Sprzedawcy IBAN: CZ24 2010 0000 0029 0219 1642, prowadzony w Fio banka, a.s. (dalej „Rachunek Sprzedawcy”);

• bezgotówkowo przelewem za pośrednictwem internetowej bramki płatniczej Global Payments s.r.o.;

• bezgotówkowo kartą płatniczą za pośrednictwem internetowej bramki płatniczej Global Payments s.r.o.;

4.2. Wraz z ceną zakupu Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy również koszty związane z pakowaniem i dostawą towarów w uzgodnionej wysokości. O ile nie wskazano wyraźnie inaczej, przez cenę zakupu rozumie się również koszty związane z dostawą.

4.3. Sprzedawca nie wymaga od Kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności. Nie narusza to postanowienia art. 4.6 Regulaminu dotyczącego obowiązku uiszczenia ceny zakupu z góry.

4.4. W przypadku płatności gotówką lub za pobraniem cena zakupu jest płatna przy odbiorze towarów. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie 3 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.

4.5. W przypadku płatności bezgotówkowej Kupujący jest zobowiązany uiścić cenę zakupu wraz z podaniem symbolu zmiennego płatności. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na Rachunku Sprzedawcy.

4.6. Sprzedawca jest uprawniony, w szczególności w przypadku gdy Kupujący nie dokona dodatkowego potwierdzenia Zamówienia (art. 3.6), żądać zapłaty całej ceny zakupu jeszcze przed wysłaniem towarów Kupującemu. Przepis § 2119 ust. 1 Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.

4.7. Ewentualne rabaty od ceny towarów przyznane Kupującemu przez Sprzedawcę nie mogą być ze sobą łączone.

4.8. Jeżeli jest to zwyczajowe w obrocie handlowym lub jeżeli tak stanowią powszechnie obowiązujące przepisy prawa, Sprzedawca wystawi Kupującemu dokument podatkowy – fakturę – dotyczący płatności dokonywanych na podstawie Umowy sprzedaży. Sprzedawca jest płatnikiem podatku VAT. Dokument podatkowy – fakturę – Sprzedawca wystawi Kupującemu po uiszczeniu ceny towarów i prześle ją w formie elektronicznej na Adres elektroniczny Kupującego.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

5.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 Kodeksu cywilnego nie można w szczególności odstąpić od umowy sprzedaży dotyczącej dostawy towarów zmodyfikowanych zgodnie z życzeniem Kupującego lub przeznaczonych dla jego osoby, od umowy sprzedaży dotyczącej dostawy towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, jak również towarów, które po dostarczeniu zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami, od umowy sprzedaży dotyczącej dostawy towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które konsument wyjął z opakowania i których z powodów higienicznych nie można zwrócić, ani od umowy sprzedaży dotyczącej dostawy nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, jeżeli naruszono ich oryginalne opakowanie.

5.2. Jeżeli nie zachodzi przypadek określony w art. 5.1 Regulaminu lub inny przypadek, w którym odstąpienie od umowy sprzedaży nie jest możliwe, Kupujący ma, zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego, prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania towarów; jeżeli przedmiotem Umowy sprzedaży jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od dnia otrzymania ostatniej dostawy towarów. Odstąpienie od Umowy sprzedaży musi zostać wysłane Sprzedawcy w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim. W celu odstąpienia Kupujący może skorzystać z wzoru formularza udostępnionego przez Sprzedawcę, stanowiącego załącznik do Regulaminu. Odstąpienie od Umowy sprzedaży może zostać wysłane m.in. na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail info@puffhouse.cz.

5.3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z art. 5.2 Regulaminu Umowa sprzedaży zostaje rozwiązana od początku. Towary muszą zostać zwrócone przez Kupującego Sprzedawcy w terminie czternastu (14) dni od doręczenia Sprzedawcy odstąpienia od Umowy sprzedaży. W przypadku odstąpienia Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towarów do Sprzedawcy, także wówczas, gdy ze względu na swój charakter towary nie mogą zostać zwrócone zwykłą drogą pocztową.

5.4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z art. 5.2 Regulaminu Sprzedawca zwróci Kupującemu środki pieniężne otrzymane od Kupującego w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od Umowy sprzedaży, w taki sam sposób, w jaki zostały one otrzymane. Sprzedawca jest również uprawniony do zwrotu świadczenia już w momencie zwrotu towarów przez Kupującego lub w inny sposób, jeżeli Kupujący wyrazi na to zgodę i nie powstaną dla Kupującego dodatkowe koszty. W przypadku odstąpienia Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu środków pieniężnych przed otrzymaniem towarów lub przed udowodnieniem przez Kupującego, że towary zostały wysłane do Sprzedawcy.

5.5. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o naprawienie szkody powstałej na towarach z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu.

5.6. W przypadkach, w których Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego, Sprzedawca jest również uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży w dowolnym momencie aż do chwili otrzymania towarów przez Kupującego. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki, bezgotówkowo na rachunek wskazany przez Kupującego.

5.7. Jeżeli wraz z towarami Kupującemu przekazany został prezent, umowa darowizny pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta z warunkiem rozwiązującym, że w przypadku odstąpienia Kupującego od Umowy sprzedaży umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci moc, a Kupujący jest zobowiązany zwrócić Sprzedawcy przekazany prezent wraz z towarami.

TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW

6.1. Jeżeli sposób transportu został uzgodniony na podstawie szczególnego żądania Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z takim sposobem transportu.

6.2. Jeżeli Sprzedawca zgodnie z Umową sprzedaży jest zobowiązany dostarczyć towary do miejsca wskazanego przez Kupującego w Zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany odebrać towary przy dostawie.

6.3. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego zachodzi konieczność ponownej dostawy towarów lub dostawy w inny sposób niż wskazany w Zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z ponowną dostawą towarów lub innym sposobem dostawy.

6.4. Przy odbiorze towarów od przewoźnika Kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowania i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad niezwłocznie poinformować przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania wskazującego na nieuprawnione naruszenie przesyłki Kupujący nie jest zobowiązany do jej odbioru.

6.5. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z transportem towarów mogą być uregulowane w szczególnych warunkach dostawy Sprzedawcy, jeżeli zostały przez Sprzedawcę wydane.

UPRAWNIENIA Z TYTUŁU WADLIWEGO ŚWIADCZENIA

7.1. Prawa i obowiązki stron umowy w zakresie uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia podlegają odpowiednim powszechnie obowiązującym przepisom prawa (w szczególności przepisom § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawie nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami).

7.2. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że towary w chwili odbioru nie mają wad. W szczególności Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że w chwili, gdy Kupujący odebrał towary:
7.2.1. towary mają właściwości uzgodnione przez strony, a w braku uzgodnienia – takie właściwości, które Sprzedawca lub producent opisał albo których Kupujący oczekiwał ze względu na charakter towarów oraz na podstawie prowadzonej przez nich reklamy,
7.2.2. towary nadają się do celu, który Sprzedawca wskazuje dla ich użycia, albo do celu, do którego towary tego rodzaju są zwykle używane,
7.2.3. towary odpowiadają jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone według uzgodnionej próbki lub wzoru,
7.2.4. towary są w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze oraz
7.2.5. towary spełniają wymagania przepisów prawa.

7.3. Postanowienia wskazane w art. 7.2 Regulaminu nie mają zastosowania do towarów sprzedanych po niższej cenie ze względu na wadę, dla której uzgodniono niższą cenę, do zużycia towarów spowodowanego ich zwykłym używaniem, do towarów używanych w zakresie wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jaki towary miały w chwili odbioru przez Kupującego, albo jeżeli wynika to z charakteru towarów.

7.4. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru, przyjmuje się, że towary były wadliwe już w chwili odbioru. Kupujący jest uprawniony do dochodzenia uprawnień z tytułu wady, która wystąpi w towarach konsumpcyjnych w okresie dwudziestu czterech miesięcy od odbioru.

7.5. Uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia Kupujący zgłasza Sprzedawcy pod adresem jego placówki, w której przyjęcie reklamacji jest możliwe z uwagi na asortyment sprzedawanych towarów, ewentualnie również w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności.

7.6. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością Sprzedawcy za wady może regulować regulamin reklamacji Sprzedawcy, jeżeli został wydany.

INNE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY

8.1. Kupujący nabywa własność towarów z chwilą zapłaty całej ceny zakupu towarów.

8.2. Sprzedawca nie jest wobec Kupującego związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.

8.3. Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewnia Sprzedawca za pośrednictwem adresu elektronicznego reklamace@puffhouse.cz. Informację o rozpatrzeniu skargi Kupującego Sprzedawca prześle na adres elektroniczny Kupującego.

8.4. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy sprzedaży właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs. Platforma internetowego rozwiązywania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana przy rozwiązywaniu sporów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym wynikających z Umowy sprzedaży.

8.5. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich).

8.6. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie uprawnienia wynikającego z licencji gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej wykonuje w ramach swoich kompetencji właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa wykonuje w określonym zakresie m.in. nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami.

8.7. Kupujący niniejszym przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

9.1. Sprzedawca realizuje wobec Kupującego obowiązek informacyjny w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO”) związany z przetwarzaniem danych osobowych Kupującego w celu realizacji Umowy sprzedaży, w celu prowadzenia negocjacji dotyczących tej umowy oraz w celu realizacji obowiązków publicznoprawnych Sprzedawcy, poprzez odrębny dokument.

9.2. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie i gromadzenie następujących danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz adres dostawy i adres fakturowania, jeżeli różnią się od adresu zamieszkania, numer identyfikacyjny oraz numer identyfikacji podatkowej, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu, ewentualnie innych danych osobowych, które Kupujący poda w Zamówieniu lub podczas rejestracji Konta użytkownika (dalej łącznie również jako „Dane osobowe”), aż do momentu pisemnego wyrażenia przez Kupującego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji praw i obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży, prowadzenia Konta użytkownika oraz w celu przesyłania Kupującemu informacji i komunikatów handlowych (jeżeli Kupujący zaznaczy taką możliwość lub jeżeli jej zaznaczenie nie jest możliwe – jeżeli jej wyraźnie nie wykluczy). Zgoda lub odmowa zgody na przetwarzanie danych osobowych nie jest warunkiem uniemożliwiającym zawarcie Umowy sprzedaży.

9.3. Sprzedawca może powierzyć przetwarzanie Danych osobowych Kupującego osobie trzeciej jako podmiotowi przetwarzającemu.

9.4. Kupujący ma prawo dostępu do swoich Danych osobowych, prawo do ich sprostowania oraz inne prawa przysługujące mu na mocy przepisów prawa. Kupujący oświadcza, że został poinformowany, iż Dane osobowe mogą zostać usunięte z bazy danych na podstawie pisemnego wniosku Kupującego. Dane osobowe Kupującego są w pełni zabezpieczone przed nadużyciem. Sprzedawca nie przekazuje Danych osobowych Kupującego żadnym innym osobom. Wyjątek stanowią zewnętrzni przewoźnicy oraz osoby uczestniczące w dostarczeniu towarów Kupującemu, którym Dane osobowe klientów są przekazywane w minimalnym zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.

9.5. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas nieokreślony. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie papierowej w sposób niezautomatyzowany.

9.6. Kupujący potwierdza, że podane Dane osobowe są prawidłowe oraz że został poinformowany, iż podanie Danych osobowych jest dobrowolne.

9.7. W przypadku, gdy Kupujący uzna, że Sprzedawca lub podmiot przetwarzający przetwarza jego Dane osobowe w sposób sprzeczny z ochroną prywatnego i osobistego życia Kupującego lub sprzeczny z przepisami prawa, w szczególności gdy Dane osobowe są nieprawidłowe w stosunku do celu ich przetwarzania, Kupujący może:

• zwrócić się do Sprzedawcy lub podmiotu przetwarzającego o wyjaśnienie,

• zażądać, aby Sprzedawca lub podmiot przetwarzający usunął powstały stan, w szczególności poprzez zablokowanie, dokonanie korekty, uzupełnienie lub usunięcie Danych osobowych.
  Jeżeli żądanie Kupującego zostanie uznane za zasadne, Sprzedawca lub podmiot przetwarzający niezwłocznie usunie wadliwy stan. Jeżeli Sprzedawca lub podmiot przetwarzający nie spełni żądania, Kupujący ma prawo zwrócić się bezpośrednio do Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Postanowienie to nie narusza prawa Kupującego do bezpośredniego zwrócenia się do Urzędu Ochrony Danych Osobowych ze swoją skargą.

9.8. Jeżeli Kupujący zwróci się o informację dotyczącą przetwarzania jego Danych osobowych, Sprzedawca jest zobowiązany takiej informacji udzielić. Sprzedawca ma prawo żądać za udzielenie tej informacji odpowiedniej opłaty, nieprzekraczającej kosztów niezbędnych do jej udzielenia.

9.9. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji związanych z towarami, usługami lub działalnością Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej Kupującego. Kupujący wyraża również zgodę na przesyłanie komunikatów handlowych Sprzedawcy. Zgody, o których mowa w zdaniach poprzednich, Kupujący może w każdej chwili cofnąć.

---

WYSYŁANIE KOMUNIKATÓW HANDLOWYCH, ZAPISYWANIE COOKIES I INTERFEJS STRONY

10.1. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji związanych z towarami, usługami lub działalnością Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej Kupującego oraz wyraża zgodę na przesyłanie komunikatów handlowych Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej Kupującego. Sprzedawca realizuje obowiązek informacyjny wobec Kupującego w rozumieniu art. 13 RODO związany z przetwarzaniem Danych osobowych Kupującego w celu przesyłania komunikatów handlowych poprzez odrębny dokument.

10.2. Kupujący wyraża zgodę na zapisywanie tzw. plików cookies na swoim komputerze. W przypadku, gdy dokonanie zakupu na Stronie internetowej oraz realizacja zobowiązań Sprzedawcy wynikających z Umowy sprzedaży jest możliwa bez zapisywania plików cookies na komputerze Kupującego, Kupujący może w każdej chwili cofnąć zgodę, o której mowa w zdaniu poprzednim.

10.3. Interfejs sklepu korzysta z usługi Google Analytics, świadczonej przez spółkę Google, Inc. (dalej „Google”). Usługa Google Analytics wykorzystuje pliki cookies, które są plikami tekstowymi zapisywanymi na komputerze Kupującego i Użytkowników interfejsu sklepu, umożliwiającymi analizę sposobu korzystania z interfejsu sklepu przez Kupującego i Użytkowników. Informacje generowane przez pliki cookies dotyczące korzystania ze strony internetowej (w tym adres IP) będą przekazywane do Google oraz przechowywane na serwerach znajdujących się w Stanach Zjednoczonych. Google będzie wykorzystywać te informacje w celu oceny korzystania z interfejsu sklepu oraz tworzenia raportów dotyczących jego aktywności przeznaczonych dla Sprzedawcy i operatorów interfejsu sklepu, a także do ogólnego korzystania z Internetu. Google może również przekazać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa lub jeżeli osoby trzecie będą przetwarzać te informacje w imieniu Google. Google nie będzie łączyć adresu IP Kupującego i Użytkowników z żadnymi innymi danymi, które posiada. Kupujący i Użytkownicy mogą odmówić używania plików cookies poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki internetowej, jednak w takim przypadku korzystanie ze wszystkich funkcji interfejsu sklepu może nie być możliwe. Korzystając z interfejsu sklepu Kupujący i Użytkownicy wyrażają zgodę na przetwarzanie danych przez Google w sposób i w celach określonych powyżej.

10.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w interfejs sklepu lub w wyniku jego użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem. Użytkownik i Kupujący nie mogą podczas korzystania z interfejsu sklepu używać mechanizmów, oprogramowania, skryptów lub innych procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego działanie, w szczególności zakłócać funkcjonowanie systemu lub nadmiernie obciążać system, ani wykonywać czynności, które mogłyby umożliwić nieuprawnioną ingerencję lub nieuprawnione użycie oprogramowania lub innych elementów składających się na interfejs sklepu, ani korzystać z interfejsu sklepu lub jego części w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub celem. Błędy powstałe przy wprowadzaniu danych przed złożeniem Zamówienia lub w trakcie jego składania i realizacji będą identyfikowane i korygowane na podstawie komunikacji e-mailowej lub telefonicznej.

10.5. Możliwość dodawania recenzji produktów oznaczonych jako recenzje konsumenckie jest dostępna wyłącznie dla zarejestrowanego konsumenta, który faktycznie zakupił dany produkt w sklepie internetowym puffhouse.cz. Sprzedawca, w celu rozpoznania recenzji pochodzących od rzeczywistych konsumentów, przyjął odpowiednie środki wewnętrzne mające na celu identyfikację recenzji niepochodzących od konsumentów posiadających osobiste doświadczenie z danym produktem oferowanym przez Sprzedawcę. Publikowane są wszystkie uprawnione recenzje w pełnym brzmieniu, z wyjątkiem tych, które zawierają wulgarne lub inne wyrażenia sprzeczne z dobrymi obyczajami i powszechnymi praktykami handlowymi. Recenzję/ocenę produktu można wystawić poprzez ocenę w skali od 1 do 5 (1 – najgorsza, 5 – najlepsza) oraz ewentualne dodanie treści tekstowej. Ocena prezentowana przy produkcie jest przedstawiana w formie wizualnej (1–5 gwiazdek) oraz liczbowej i jest obliczana jako średnia arytmetyczna wszystkich ocen udzielonych przez uprawnionych konsumentów danemu produktowi od momentu jego wprowadzenia do oferty puffhouse.cz. W przypadkach prezentowanego sortowania produktów według sprzedaży („Najlepiej sprzedające się produkty”) jest to ranking malejący od najlepiej sprzedającego się produktu w danej kategorii produktowej za okres ostatnich 30 dni. Kryterium stanowi liczba sprzedanych sztuk.

DORĘCZANIE

11.1. Doręczenia Kupującemu mogą być dokonywane na adres poczty elektronicznej Kupującego.

11.2. Za doręczone uważa się również zawiadomienie, którego przyjęcie zostało odmówione przez adresata, które nie zostało odebrane w terminie przechowywania lub które zostało zwrócone jako niedoręczalne.

11.3. Strony umowy mogą doręczać sobie zwykłą korespondencję za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres poczty elektronicznej wskazany w Koncie użytkownika Kupującego lub podany przez Kupującego w Zamówieniu, ewentualnie na adres wskazany na Stronie internetowej Sprzedawcy.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Jeżeli stosunek prawny wynikający z Umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Wybór prawa zgodnie ze zdaniem poprzednim nie pozbawia Kupującego będącego konsumentem ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które miałyby zastosowanie zgodnie z art. 6 ust. 1 Rozporządzenia (WE) nr 593/2008 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

12.2. Treść Strony internetowej Sprzedawcy, wszystkie materiały na niej zamieszczone (teksty, fotografie, obrazy, logotypy i inne) oraz w powiązanych materiałach drukowanych (ulotki promocyjne, reklamy itp.), w tym oprogramowanie interfejsu sklepu oraz niniejszy Regulamin, są chronione prawem autorskim Sprzedawcy i mogą być również chronione innymi prawami osób trzecich. Treść nie może być przez Kupującego ani Użytkownika zmieniana, kopiowana, powielana, rozpowszechniana ani wykorzystywana przez osoby trzecie do jakiegokolwiek celu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. W szczególności zabronione jest odpłatne lub nieodpłatne udostępnianie fotografii i tekstów zamieszczonych w interfejsie sklepu. W przypadku naruszenia tego zakazu Sprzedawca będzie postępował zgodnie z ustawą nr 121/2000 Dz.U., o prawie autorskim, z późniejszymi zmianami. Nazwy i oznaczenia produktów, towarów, usług, firm i spółek mogą stanowić zarejestrowane znaki towarowe ich właścicieli.

12.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu jest lub stanie się nieważne albo nieskuteczne, w miejsce nieważnego postanowienia wchodzi postanowienie, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do znaczenia postanowienia nieważnego. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie narusza ważności pozostałych postanowień.

12.4. Umowa sprzedaży wraz z Regulaminem jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest publicznie dostępna.

12.5. Załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży.

12.6. Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres do doręczeń PUFFHOUSE, Železná 633/2, Brno, 619 00, adres e-mail info@puffhouse.cz, telefon +420 608 758 066.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1.05.2022, ostatnia aktualizacja z dnia 1.06.2025.
W Brnie dnia 01.06.2025.